Conditions générales de vente – cours et stages de céramique

Plateforme de réservation

Toutes les réservations de cours et de stage de céramique à l’atelier Terre Source (représenté par Amandine Charmant) se font par l’intermédiaire de la plateforme de réservation disponible sur le site terresource.be et les élèves sont responsables des réservations effectuées.  Aucune réservation ne sera effectuée en dehors du site terresource.be.  Aucun intermédiaire n’est autorisé à vendre des réservations pour le compte de l’atelier Terre Source.

Toutes les réservations sur le site sont considérées comme un acte de la vie courante. Les cours et stages s’adressent à un public adulte.  L’âge minimum pour participer à un cours est de 16 ans (sauf mention contraire).  Si un cours est ouvert aux enfants, les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable qui participe également au cours concerné.

Disponibilité de la plateforme de réservation

L’atelier Terre Source ne pourra pas être tenu responsable si le service de réservation et/ou de consultation des réservations est temporairement indisponible.  Il n’y a pas d’obligation de disponibillié du service.

Responsabilité

Exactitude des informations

L’atelier Terre Source est responsable de l’exactitude des informations disponibles sur les pages de commande : date et horaire, tarif, nombre de places disponibles.  Le calendrier des disponibilités est mis à jour régulièrement (une fois par mois).  Si l’atelier Terre Source constate une erreur dans les informations, il peut les modifier à tout moment et prévient personnellement par mail les personnes qui ont déjà effectué une réservation pour ce service à la date concernée si la modification concerne l’horaire ou la disponibilité.

Le tarif applicable est le tarif qui était visible sur le site lors de la réservation.

L’élève est responsable de l’exactitude des informations de contact et de facturation.  Il est obligatoire de renseigner l’adresse email, l’adresse de facturation et le numéro de téléphone pour toute commande sur le site.  L’élève a la possibilité de consulter / modifier les informations de contact et de facturation directement sur le site.

L’élève est responsable de la réservation qu’il valide même si le paiement n’est pas encore effectué.  Toute réservation validée par le processus de commande est considérée par l’atelier Terre Source comme confirmée par l’élève.  Dans certains cas, une réservation est « en attente de confirmation », l’élève doit attendre la confirmation par mail et/ou le changement de statut de réservation dans son espace-élève.

L’élève est tenu de vérifier les réservations effectuées en consultant son espace-élève.  S’il constate une anomalie entre la réservation souhaitée et la réservation reprise dans l’espace-élève, l’élève peut modifier directement sa réservation dans l’espace-élève.  Si la modification n’est pas possible, l’élève prendra contact avec l’atelier Terre Source pour trouver une solution en accord avec les conditions générales de vente.

Respect des consignes et dommages

L’organisateur possède une assurance responsabilité professionnelle pour tous les participants aux cours et stages.

Chaque élève s’engage à respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur de l’atelier.

Tout dommage causé par négligence pourra être facturé.  Il est vivement conseillé de posséder une assurance responsabilité civile.  

Droit de rétractation

Aucune rétractation après réservation

« Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, les réservations pour les stages et les cours ne bénéficient pas du droit de rétractation, car il s’agit d’un service de loisirs programmé à une date spécifique.”

⚠ Toute réservation est définitive et non remboursable.

Exactement comme pour l’achat de places de concert.

Politique d’annulation et de modification des réservations de cours

Cette section concerne uniquement les cours et non les stages.  Pour les stages, consulter la section dédiée.

Modification / annulation par l’élève

Dans le cadre d’un abonnement ou de la réservation d’un cours unique, l’élève bénéficie de la possibilité de modifier ses réservations directement dans l’espace-élève moyennant le respect des délais de modification (5 jours avant la date prévue du cours).

Moins de 5 jours avant le cours, l’élève doit contacter l’organisateur.  L’élève dispose d’un seul joker par abonnement, c’est-à-dire la possibilité d’annuler un cours hors délai sans le perdre, le cours est alors reprogrammé à une date ultérieure.

Annulation par l’organisateur

Si, pour une raison exceptionnelle (maladie, force majeure, nombre insuffisant de participants), le stage devait être annulé, deux options :

✔ Report sur une autre date

✔ Uniquement pour l’achat d’un cours unique hors abonnement, remboursement si aucune autre date ne convient.

Politique d’annulation des stages

Annulation par l’élève

🙋‍♀️ Si tu as un empêchement, voici les solutions possibles :

✔ Trouver une personne pour prendre ta place → Il suffit de me prévenir par mail à l’avance (minimum 5 jours avant le stage) et de me transmettre le nom de la personne concernée.

✔ Espérer qu’une personne inscrite sur la liste d’attente décide de prendre ta place, dans ce cas, des frais administratifs pour l’annulation de 20€ seront facturés, une note de crédit et un remboursement seront effectués.  

Annulation par l’organisateur

Si, pour une raison exceptionnelle (maladie, force majeure, nombre insuffisant de participants), le stage devait être annulé, deux options :

✔ Report sur une autre date

✔ Remboursement total si aucune autre date ne te convient